-| RIPA NOS MALANDROS |-

<a href="http://www.ripanosmalandros.com.br/claro-net-e-embratel-irao-ressarcir-consumidores-por-ausencia-de-sinal-em-mato-grosso/banner-sem-sinal/" rel="attachment wp-att-40576"><img class="aligncenter size-full wp-image-40576" src="https://ripanosmalandros.com.br/wp-content/uploads/2015/10/banner-sem-sinal.jpg" alt="banner sem sinal" width="640" height="240" /></a>Os clientes Claro, NET e Embratel serão ressarcidos pela ausência de sinal de telefonia móvel e internet em Mato Grosso ocorrida nos dias 27 e 28 de outubro. O comprometimento das operadoras aos consumidores prejudicados foi firmado durante reunião com o Procon Estadual na quinta-feira, 28. A instabilidade dos serviços de internet e telefonia da Claro, NET e Embratel tiveram início na terça-feira, 27, e persistiram na quarta-feira. Os consumidores, além das dificuldades na comunicação, tiveram problemas para realizar transações financeiras nas agências bancárias, como saques e pagamentos em caixas eletrônicos, visto a ausência da internet.<a href="http://www.ripanosmalandros.com.br/claro-net-e-embratel-irao-ressarcir-consumidores-por-ausencia-de-sinal-em-mato-grosso/cel-12/" rel="attachment wp-att-40577"><img class=" size-full wp-image-40577 alignleft" src="https://ripanosmalandros.com.br/wp-content/uploads/2015/10/cel1.jpg" alt="cel" width="348" height="336" /></a> As empresas relataram, durante reunião com o Procon, que a falta dos serviços decorreu pelo rompimento de cabos de fibra ópticas na rota de conexão entre Mato Grosso e o restante do Brasil. As operadoras de telefonia e internet, por meio de suas assessorias jurídicas, informaram durante a reunião com o Procon Estadual que irão providenciar uma forma automática para o abatimento/compensação proporcional nas faturas dos clientes prejudicados. “O usuário dessas operadoras precisa conferir atentamente a próxima fatura. Se não tiver o abatimento nas contas de telefonia móvel ou de internet, o consumidor deve registrar a reclamação na plataforma www.consumidor.gov.br ou procurar o Procon”, alerta a superintendente do Procon Estadual, Gisela Simona Viana. <strong>Vivo e GVT</strong> A Vivo também registrou problemas de ausência de sinal de telefonia e internet na quarta-feira, também, motivada pelo rompimento de cabos de fibra ópticas, bem como a GVT na quinta-feira. Ambas as operadoras relataram ao <strong>Agro Olhar</strong> que assim que detectadas as situações equipes buscaram solucioná-las para evitar maiores transtornos aos seus clientes. Fonte:olhardireto